Propriétaires - Conditions d'annulation des voyageurs

Chaque voyageur qui effectue une réservation est en droit (gratuitement ou non), à tout moment, d’en demander l’annulation, pour diverses raisons. 

En fonction de la date à laquelle la réservation est annulée, le client peut être imputé de frais d’annulation de la part de la plateforme.

En cohérence avec de la typologie de votre logement et de sa localisation géographique, nous nous adaptons aux conditions d'annulation conseillées par les plateformes de réservation et aux pratiques mises en place par les logements concurrents au vôtre. 

Ces conditions varient avec des pénalités appliquées entre 5, 14 ou 30 jours avant la date d'arrivée du voyageur avec un encaissement à hauteur de 50% ou 100% du montant du séjour.

Pour chaque réservation annulée, les clients bénéficient automatiquement du remboursement des frais de ménage et des taxes de séjour.

Celles-ci peuvent parfois évoluer en fonction des nouvelles politiques des plateformes. Certaines réservations effectuées dans le passé peuvent donc parfois être soumises à d’anciennes conditions d’annulation. Dans ce cas, nous pourrons vous informer au cas par cas de la politique appliquée à la réservation concernée.

Ces conditions d'annulation peuvent être modifiées sur demande du propriétaire, et sur confirmation de notre équipe Account. Il faut bien prendre en compte que ces conditions sont sélectionnées pour répondre à un objectif de bonne visibilité de l'annonce afin d'attirer davantage de voyageurs et de rester cohérent face à la concurrence.