Vous avez reçu une relance de paiement de votre réservation ou rencontrez des difficultés de paiement pour votre réservation VRBO, que faire?

Si vous avez reçu un mail de relance pour le paiement de votre réservation VRBO (Abritel) il est possible qu'un problème est survenu lors du paiement de votre réservation.

Les raisons peuvent être nombreuses: plafond de paiement atteint, paiement incomplet, non-conformité des systèmes de paiement, etc. 

Très souvent, il s'agit d'une procédure d'authentification supplémentaire que certains voyageurs oublient d'effectuer. Il s'agit de la procédure d'authentification 3D secure pour laquelle un mail vous est envoyé. Nous vous prions de vérifier sur votre boîte mail (même dans les spams!) si vous aurez reçu cet email d'authentification et de remplir les étapes. 

Dans le doute, nous vous prions de prendre contact avec nous directement par email au premium@welkeys.com en précisant le nom utilisé pour la réservation ainsi que les dates du séjour.